Di Động Thông Minh 2.0: Tầm nhìn mới – nền tảng đồng hành cùng shop điện thoại, phụ kiện và sửa chữa

Từ tháng 4/2012, Di Động Thông Minh bắt đầu với một cửa hàng điện thoại tại Hà Nội. Hơn mười năm đứng quầy, nhập hàng, bảo hành và đào tạo nhân viên đã cho chúng tôi một bài học rõ ràng: các shop nhỏ không thiếu nhiệt huyết, mà thiếu một hậu phương đủ mạnh. Hôm nay, Di Động Thông Minh chính thức bước sang chặng mới – trở thành nền tảng đồng hành cùng các cửa hàng điện thoại, phụ kiện và sửa chữa, cùng đối tác công nghệ dCenter.

Vì sao Di Động Thông Minh thay đổi?

Thị trường điện thoại thay đổi rất nhanh. Khách hàng tìm hiểu trên mạng trước khi đến cửa hàng, giá nhập biến động từng tuần, chi phí quảng cáo ngày càng cao, còn thủ tục thuế, kế toán, pháp lý khiến nhiều chủ shop mất thời gian. Một cửa hàng đơn lẻ rất khó tự lo hết mọi việc.

Thay vì tự mở thêm cửa hàng, Di Động Thông Minh chọn con đường khác: dùng kinh nghiệm vận hành từ năm 2012 và thương hiệu đã quen thuộc với khách hàng để phục vụ chính các chủ shop – bắt đầu từ những cửa hàng đã lớn lên cùng thương hiệu.

Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi

Tầm nhìn: Trở thành nền tảng phát triển đáng tin cậy cho cửa hàng điện thoại, phụ kiện và sửa chữa tại Việt Nam – nơi mỗi shop nhỏ được vận hành chuyên nghiệp như một chuỗi lớn.

Sứ mệnh: Giúp chủ shop bán được nhiều hơn, vận hành gọn hơn và được khách hàng tin tưởng hơn; đồng thời mang đến cho người tiêu dùng thông tin sản phẩm minh bạch, dễ tra cứu.

Giá trị cốt lõi:

• Uy tín là tài sản: mỗi shop đối tác được đánh giá theo tiêu chí rõ ràng.
• Cùng thắng: Di Động Thông Minh chỉ lớn lên khi shop đối tác lớn lên.
• Minh bạch: thông tin sản phẩm, giá và dịch vụ rõ ràng với cả shop lẫn khách hàng.
• Chuẩn hóa để nhân rộng: quy trình viết ra được, dạy lại được và đo được.
• Công nghệ phục vụ con người: dữ liệu và tự động hóa giúp chủ shop có thêm thời gian cho khách.

Hệ sinh thái dịch vụ dành cho shop

Di Động Thông Minh 2.0 tập trung vào những việc một cửa hàng khó tự làm một mình:

• Đem khách về: website didongthongminh.vn giới thiệu sản phẩm của các shop đối tác, kết nối khách hàng có nhu cầu mua máy, phụ kiện hoặc sửa chữa với cửa hàng phù hợp.
• Deal hàng hóa: gom nhu cầu của nhiều shop để đàm phán giá nhập, linh kiện và điều kiện tốt hơn.
• Đào tạo vận hành: bán hàng, chăm sóc khách, kỹ thuật sửa chữa, quản lý kho và tài chính cửa hàng.
• Kho thông số điện thoại tiếng Việt: cơ sở dữ liệu cấu hình, so sánh các dòng máy theo phong cách GSMArena, viết bằng tiếng Việt – hữu ích cho khách hàng, nhân viên bán hàng và kỹ thuật viên.
• Nhượng quyền mô hình shop chuẩn hóa: bộ nhận diện, quy trình và công cụ quản trị để mở và vận hành shop bài bản.
• Dịch vụ doanh nghiệp: hỗ trợ thuế, pháp lý, kế toán, định giá cửa hàng và tư vấn mua bán – sáp nhập.
• Chứng nhận uy tín shop: ghi nhận các cửa hàng đáp ứng tiêu chí về chất lượng phục vụ và bảo hành.

Mua hàng trên didongthongminh.vn diễn ra thế nào?

Để khách hàng yên tâm, chúng tôi công bố rõ cách mua hàng trong mô hình mới:

1. Người bán là shop đối tác: mỗi sản phẩm hiển thị trên website do một cửa hàng đối tác cung cấp, kèm thông tin của cửa hàng đó.
2. Shop xác nhận đơn: sau khi khách đặt hàng, cửa hàng sẽ liên hệ để xác nhận tình trạng máy, giá và thời gian giao nhận.
3. Thanh toán trực tiếp cho shop: khách hàng chuyển khoản vào tài khoản của chính cửa hàng bán, chỉ sau khi đơn đã được xác nhận.
4. Bảo hành theo chính sách của shop: điều kiện bảo hành, đổi trả do cửa hàng bán công bố và chịu trách nhiệm.

Cách làm này giúp mỗi giao dịch rõ ràng: khách biết mình mua của ai, shop chủ động với đơn hàng của mình.

Lõi công nghệ: hợp tác cùng dCenter

Toàn bộ nền tảng Di Động Thông Minh 2.0 vận hành trên lõi công nghệ được xây dựng cùng dCenter – đơn vị chuyển đổi số, đối tác Bitrix24 cấp Gold. Lõi công nghệ này gồm:

• CRM và quản lý đơn hàng: mỗi shop đối tác quản lý khách hàng, đơn hàng, lịch sử mua và bảo hành trên Bitrix24; tính năng tự động chuyển đơn từ website đến đúng cửa hàng để xác nhận đang được triển khai.
• Tự động hóa quy trình: nhắc xác nhận đơn, theo dõi bảo hành, chăm sóc khách sau bán được tự động hóa, giảm việc thủ công cho chủ shop.
• AI cho vận hành: trợ lý AI hỗ trợ tư vấn khách trên website và các kênh nhắn tin; các tính năng gợi ý sản phẩm từ kho thông số tiếng Việt và tổng hợp báo cáo kinh doanh đang được triển khai.
• Dữ liệu dùng chung, minh bạch: các shop làm việc trên cùng một nền tảng, nhờ đó chất lượng phục vụ được đo lường rõ ràng – nền móng cho chứng nhận uy tín shop.

Với lõi công nghệ này, một cửa hàng nhỏ cũng có thể vận hành bài bản như một chuỗi lớn mà không phải tự đầu tư hệ thống riêng.

Những bước đầu tiên

Giai đoạn đầu, Di Động Thông Minh làm việc với một số cửa hàng tại Hà Nội, Hải Phòng, Hải Dương và TP. Hồ Chí Minh – những đối tác đã đồng hành cùng thương hiệu. Các dịch vụ sẽ được triển khai dần, và chính sách hợp tác sẽ được cập nhật khi có thêm dịch vụ hỗ trợ mới. Chúng tôi chọn đi từng bước chắc chắn, lắng nghe chủ shop và cải tiến liên tục.

Trở thành shop đối tác

Bạn đang kinh doanh điện thoại, phụ kiện hoặc sửa chữa và muốn có thêm khách, nguồn hàng tốt hơn, vận hành bài bản hơn? Hãy liên hệ Di Động Thông Minh để cùng trao đổi.

Công ty Cổ phần Viễn thông Di Động Thông Minh MST: 0105815899 Trụ sở: Số 59 Ngõ 113 Thái Thịnh, Phường Đống Đa, Hà Nội Website: didongthongminh.vn