1. Điều kiện áp dụng (trong vòng 15 ngày kể từ khi mua sản phẩm):

 – Máy không bị hư hỏng hoặc trầy xước, phụ kiện và tem bảo hành của nhà sản xuất phải còn đủ nguyên đai, nguyên kiện.

 – Máy bị hư hỏng do lỗi từ nhà sản xuất.

2. Trường hợp không dú điều kiện áp dụng chính sách:

  – Quá 15 ngày kể từ khi Quý khách mua hàng

  – Gửi lại hàng không đúng mẫu mã, không phải hàng của DDTM

  – Vi phạm các quy định về sử dụng của nhà sản xuất: Lỗi phần mềm do khách hàng tự cài đặt, máy bị nhiễm virus; Máy bị thay thế, bị nứt, vỡ, mòn, xước, tróc sơn, đổi màu, hoen ố trong quá trình sử dụng như vỏ máy, vỏ pin, vỏ sạc, nắp pin, mặt bàn phím, mặt màn hình, antenna. Máy hoặc phụ kiện bị rách, mất hoặc bong tem niêm phong (nếu có); mất ốc, mất linh kiện hoặc bị thay linh kiện loại khác.

3. Cách thức liên hệ:

Quý khách gọi đến số Hotline 0946.922.268 – 0917.999.919 để được hướng dẫn cụ thể hoặc tới showroom hoặc các chi nhánh được DDTM ủy nhiệm gần nhất để tiến hành đổi trả.

4. Quy trình đổi trả hàng hóa:

– Nhận sản phẩm thay thế hoặc sản phẩm có giá trị tương đương

• Trong trường hợp sản phẩm mới có giá trị cao hơn sản phẩm khách hàng đã mua trước đó, khách hàng phải thanh toán thêm phần chi phí phát sinh.
• Trường hợp sản phẩm mới có giá trị thấp hơn so với sản phẩm khách hàng đã mua trước đó, khách hàng sẽ được hoàn lại số tiền còn thừa.
• Chi phí vận chuyển phát sinh khi đổi trả hàng quý khách hàng phải tự chi trả.

– Nhận tiền mặt

Áp dụng cho các khách hàng đem sản phẩm đến hoàn trả tại văn phòng công ty.

Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã đến vợi Di Động Thông Minh!