Apple sẽ sửa chữa miễn phí iPhone 7 gặp lỗi "No Service" - Không có dịch vụ, kể cả những máy đã hết bảo hành - Di Động Thông Minh

Vừa rồi, một số lượng nhỏ người dùng đã gặp phải sự cố “No Service” trên máy iPhone 7 đang dùng từ tháng 9 năm 2016 đến nay của các thị trường như Mỹ, Trung Quốc, Hồng Kông, Nhật Bản và Macau. Theo thông tin được ghi nhận từ người dùng, điện thoại của họ đã không nhận được vạch sóng nào kể cả những nơi sóng rất mạnh, trong khi những chiếc điện thoại khác lại sử dụng rất bình thường. Nhiều người dùng đang tỏ ra rất quan ngại và không hiểu vì sao chiếc iPhone 7 của mình lại gặp tình trạng chung như vậy.

Cụ thể, chủ yếu người dùng những máy iPhone 7 có mã như A1660, A1780 (Trung Quốc), A1660 (Mỹ, Hồng Kông và Macau), A1779 (Nhật Bản) đang gặp lỗi “No Service” – Không có dịch vụ. Tuy nhiên, người dùng cũng phần nào yên tâm hơn khi Apple vừa ra công bố sẽ sửa chữa miễn phí những chiếc iPhone 7 gặp lỗi “No Service”, kể cả những máy đã hết bảo hành.

Theo Apple:

“Apple has determined that a small percentage of iPhone 7 devices may show “No Service” in the status bar (even if cellular coverage is available), due to a component that has failed on the main logic board.” – “Apple đã xác định rằng một tỷ lệ nhỏ các thiết bị iPhone 7 có thể hiển thị “Không có dịch vụ” trong thanh trạng thái (ngay cả khi vùng phủ sóng có sẵn), do một thành phần đã bị lỗi trên bảng logic chính.”

“If your device exhibits the symptom described above, Apple will repair your device, free of charge. Your iPhone will be examined prior to any service to verify that it is eligible for this program. This program only applies to iPhone 7. Apple will be contacting customers via email who may have paid for a repair related to this issue to arrange for reimbursement. If you believe you paid for a repair related to this issue, and have not received an email from Apple by the end of March 2018, please contact Apple.” – “Nếu thiết bị của bạn thể hiện các triệu chứng được mô tả ở trên, Apple sẽ sửa chữa thiết bị của bạn miễn phí. IPhone của bạn sẽ được kiểm tra trước bất kỳ dịch vụ nào để xác minh rằng nó đủ điều kiện cho chương trình này. Chương trình này chỉ áp dụng cho iPhone 7. Apple sẽ liên hệ với khách hàng qua email, những người có thể đã trả tiền cho việc sửa chữa liên quan đến vấn đề này để sắp xếp hoàn trả. Nếu bạn tin rằng bạn đã trả tiền cho việc sửa chữa liên quan đến vấn đề này và chưa nhận được email từ Apple vào cuối tháng 3 năm 2018, vui lòng liên hệ với Apple.”

Tuy nhiên, Apple cũng lưu ý rằng:

• Trước khi đem máy đến sửa chữa, hãy sao lưu iPhone của bạn sang iTunes hoặc iCloud.
• Nếu iPhone 7 của bạn có bất kỳ hư hỏng nào làm suy yếu khả năng hoàn tất sửa chữa, chẳng hạn như màn hình bị nứt, một số lỗi không liên quan thì vấn đề đó sẽ cần được giải quyết trước khi được Apple sửa chữa. Trong một số trường hợp, có thể có một chi phí liên quan đến việc sửa chữa bổ sung.

Thông tin thêm:

• Apple có thể hạn chế hoặc giới hạn sửa chữa đối với quốc gia hoặc khu vực mua hàng ban đầu.
• Chương trình này của Apple không mở rộng phạm vi bảo hành tiêu chuẩn của iPhone 7.
• Chương trình bao gồm các thiết bị iPhone 7 bị ảnh hưởng trong 3 năm sau lần bán lẻ đầu tiên của đơn vị.

iPhone không được bảo hành quốc tế giống như một số sản phẩm khác của Apple. Có lẽ đó là lý do sản phẩm này có tên mã khu vực và quốc gia khác nhau. Tuy nhiên, có vẻ như Apple rất quan tâm đến việc hỗ trợ người dùng nên các máy iPhone mua từ nước ngoài vẫn có thể được bảo hành tại các trung tâm bảo hành uỷ quyền của Apple tại Việt Nam. Song Apple không công bố danh sách những nhà mạng không thuộc diện được bảo hành nên người dùng cần đến các trung tâm bảo hành để kiểm tra xem sản phẩm của mình có thuộc diện được bảo hành không. Apple quản lý bảo hành điện tử qua số IMEI nên người dùng không cần mang theo giấy tờ gì khi đi bảo hành. Tuy nhiên, đây là dịch vụ mà Apple hỗ trợ miễn phí mà thời gian hỗ trợ lên đến 2 năm cho người dùng nên những máy iPhone 7 gặp lỗi “No Service” quá thời gian bảo hành phải xuất trình hóa đơn mua hàng.

Sau đây là những địa chỉ bảo hành iphone tại Việt Nam mà người dùng có thể tham khảo để được hỗ trợ nếu gặp lỗi trên:

Trung tâm bảo hành Apple tại TP Hồ Chí Minh:

1. 128 Lê Lai – Phường Bến Thành – Quận 1 – TP HCM (ISERVICE): (08) 3925 6736 – (08) 3925 6633
2. 07 Trần Quang Diệu – P. 14 – Quận 3 – TP HCM ( NPP FPT): (08) 3931.1531
3. 32 Cách Mạng Tháng 8 – Phường 6 – Quận 3 – TP HCM (Thuận Mỹ): (08) 39308549
4. 55 Bùi Thị Xuân – Phường Bến Thành – Quận 1 – TP HCM ( KTC.SERVICE): (08) 39 251 262
5. 234 Trần Hưng Đạo – Phường Nguyễn Cư Trinh – Quận 1 – TP HCM: (08) 38 386 881

Trung tâm bảo hành Apple tại Hà Nội:

1. 109 Mai Hắc Đế – Hai Bà Trưng – Hà Nội: 04- 39738990
2. Tầng 1 toàn nhà Zodiac – phố Duy Tân – Q.Cầu Giấy – Hà Nội: 04.73007575 máy lẻ 49099
3. 04 Yết Kiêu – Phường Nguyễn Du – Quận Hai Bà Trưng – Hà Nội( FPT): 04.32115274

Trung tâm bảo hành Apple tại Đà Nẵng:

1. 112A INDOCHINA RIVERSIDE TOWERS: +84.511.3815468
2. 77 Hàm Nghi – Phường Vĩnh Trung – Quận Thanh Khê – TP Đà Nẵng (NPP FPT): (0511) 365.4254

Trung tâm bảo hành Apple tại Cần Thơ:

1. 117 Lý Tự Trọng – An Phú – Ninh Kiều – Cần Thơ ( Thuận Mỹ): (08) 39308549 – (08) 39308550
2. 69 Hùng Vương – Ninh Kiều – TP Cần Thơ (NPP FPT): (0710) 375.2666