II – ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH:

• TP.HCM:536-538 Lê Hồng Phong, F. 10, Q. 10
• HÀ NỘI:119 Phố Xã Đàn, Phương Liên, Đống Đa, Hà Nội
• Tỉnh/thànhkhác: Gởi về trung tâm bảo hành tại TP.HCM, Hà Nội
• HOTLINE: 1900 55 88 95

III – THỜI GIAN XỬ LÝ:

• Khách đến trung tâm bảo hành: trong vòng 3h
• Gởi đến trung tâm bảo hành: trong vòng 24h (không bao gồm thời gian vận chuyển)
• Thờigian sửa chữa: tối đa 30 ngày (không bao gồm thời gian vận chuyển)

IV – THÔNG TIN BẢO HÀNH:

• Kiểm tra thông tin bảo hành bằng tin nhắn: nhắn tin theo cú pháp BBVN IMEI và gửi về 8071
• Kiểm tra thông tin bảo hành trên website: www.blackberryvietnam.com hoặc www.baohanh.info bằng cách nhập số IMEI vào ô thông tin yêu cầu.

V – CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH:

• Sản phẩm không được phân phối từ Việt Hợp
• Tem bảo hành của sản phẩm không còn nguyên vẹn
• Sản phẩm được lắp đặt hay sử dụng không phù hợp với hướng dẫn sử dụng
• Sản phẩm bị hư hỏng do kết nối sai nguồn điện
• Sản phẩm bị hư hỏng do tai nạn, thiên tai, hỏa hoạn, rỉ sét, do môi trường sử dụng, do va đập hoặc chất lỏng rơi vào
• Máy có mùi khét, mùi lạ tại một phần thân máy hoặc toàn bộ máy
• Lỗi do khách hàng tự gây ra như bị rơi, vỡ hoặc trầy xướt
• Không bảo hành thân máy (viền khung, nắp lưng, bàn phím,…)
• Không bảo hành ổ SIM (do gãy chân SIM)
• Không bảo hành màn hình với các lỗi: Điểm chết, vết bầm, không ảnh hưởng đến  hoạt động của máy.
• Không bảo hành ổ thẻ nhớ (do gãy lò xo)
• Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹthuật viên không thuộc các trạm bảo hành ủy quyền của Việt Hợp
• Sản phẩm chưa được đăng ký bảo hành