(*) Với điều kiện lượng bột mực in chưa sử dụng hết 70% và chưa được nạp lại bột mực in  

(**) Với điều kiện thời gian sử dụng không vượt quá 600 giờ

Thời hạn bảo hành đối với linh kiện sửa chữa ngoài bảo hành (do lỗi của khách hàng) của những máy có số serial hoặc IMEI còn trong thời hạn bảo hành sẽ được áp dụng như sau:

Trường hợp 1: Nếu tại thời điểm sửa chữa mà thời hạn bảo hành còn lại của máy lớn hơn 3 tháng thì thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được tính bằng với thời hạn bảo hành còn lại của máy (như chính sách)

Trường hợp 2: Nếu tại thời điểm sửa chữa mà thời hạn bảo hành còn lại của máy nhỏ hơn 3 tháng thì thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế là 3 tháng

.2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn các điều kiện sau.

Sản phẩm còn trong hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu, Áp dụng như mục 1.1

Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: kiểu máy, số serial, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua, số đèn hình, số màn hình (đối với các sản phẩm không áp dụng Bảo hành điện tử)

Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật trong quy trình sản xuất.

1. Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành quy định tại điều 1.3.

3. Điều kiện từ chối bảo hành 

Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ bị từ chối bảo hành:

1. Sản phẩm không có tem bảo hành khi sửa chữa lần đầu tiên.
2. Sản phẩm bị hư do thiên tai, hoả hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào, đặt máy nơi bụi bẩn, ẩm ướt và nhiệt độ cao, có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa…
3. Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế chỉ định.
4. Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước…
5. Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Samsung gây ra hư hỏng.
6. Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc các Trung tâm bảo hành ủy quyền của Samsung Vina.
7. Sản phẩm không mua từ hệ thống phân phối chính thức của Samsung
8. Sản phẩm hết hạn bảo hành
9. Không bảo hành phụ tùng kèm theo như dây cáp, đầu nối tín hiệu, thẻ nhớ

4. Danh sách các trung tâm bảo hành điện thoại của Samsung trên toàn quốc:

Hà Nội

– 33 Tô Vĩnh Diện, Quận Thanh Xuân. ĐT: 04 – 35682529

– Tầng 7 số 5, Đào Duy Anh, Q.Đống Đa. ĐT: 04-73007575

– 46 Láng Hạ, Quận Đống Đa. ĐT: 04-3256 0304

Tại TP.Hồ Chí Minh

– 10 Phạm Ngọc Thạch, Q.3. ĐT: (08) – 38228493

– 181 Nam Kỳ Khởi Nghĩa,Q3. ĐT: (08)-39320020

– 180 Pasteur, P.Bến Nghé, Q.1. ĐT:  08.382 11111

– 102 Nguyễn Du, Q.1. ĐT: 08-38562189

– 540 Huỳnh Tấn Phát, Q.7. ĐT: 08-37733833

– 614 Cộng Hòa, P13, Q.Tân Bình

Cần Thơ

– 29C Mậu Thân-Q Ninh Kiều. ĐT: 0710 – 3896.156

– 144 Đường 30/4 P.Hưng Lợi Q.Ninh Kiều. ĐT: 0710-3838738

Đà Nẵng

– 60 Hàm Nghi, Thanh Khê. ĐT: 0511 – 3652359

– 8-10 Nguyễn Văn Linh, Q.Hải Châu. ĐT: 0511-3582682

Khánh Hòa

– 138 Hoàng Văn Thụ, Tp.Nha Trang. ĐT: 058-3814268

Hải Phòng

– 21 Lương Khánh Thiện, Quận Hồng Bàng. ĐT: 031 – 385930

Nghệ An

– 343 Lê Duẩn, P. Trung Đô, Tp.Vinh. ĐT: 038 – 3556999

Thanh Hóa

– 223 Nguyễn Trãi, P.Tân Sơn. ĐT: 037 – 3751936